Il ne me semble pas normal qu'après une utilisation très modérée de mon Macbook (quelque 150 heures en 14 mois) je doive débourser plus de $800.00 pour le réparer.
Un premier $138 pour un contact qu'on croyait défectueux. puis quelque $700 pour remplacer la carte logique qu'on croit être la source du problème.
Je ne peux pas me résoudre à débourser plus du deux tiers de la valeur d'origine de mon Macbook, deux mois après la fin de ma guarantie.
Est-ce que des familiers de Mac peuvent me dire si Apple prend la responsabilité de leurs produits qui ne fonctionnent pas le temps raisonnable auquel on est en droit de s'attendre, ou s'il se défile en invoquant simplement la fin de leur guarantie?
Merci,
Micmac
Carte Logique- Macbook
Débuté par Micmac, déc. 11 2009 07:00
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#2
Eirefred
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Posté 11 décembre 2009 - 11:31
Comme pour n'importe quel fabriquant, il y a des termes de garantie, et ils s'y suivent... Apple propose même une extension de garantie (qu'on peut souscrire pendant la première année).
Si ta machine tombe en panne 2-3 jours après que la garantie expire, Apple va souvent faire une exception... Mais on parle de quelques jours.
Ta seule chance dans ton cas est d'appeler au service a la clientèle et faire valoir ton point.
Si ta machine tombe en panne 2-3 jours après que la garantie expire, Apple va souvent faire une exception... Mais on parle de quelques jours.
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Technicien Certifié Apple (ACMT, ACGS, ACTC, ACSA...)
MacBook Air 1.86 SSD, MacBook 2.4 Alu, Mac Mini Server, iPhone 3G...
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