Nouvel iMac qui plante et gèle assez souvent
#1
Posté 19 septembre 2007 - 08:05
Je suis nouvaeu sur le forum et aussi nouveau sur Mac. Je viens de m'acheter un nouveau iMac 20" avec 2.4ghz. J'éprouve beaucoup de difficultés avec la suite iLife 08. Il arrive souvent que mon ordinateur gèle ou ferme lorsque que je travaille avec les différents programmes de iLife. On m'a toujours dit que les Mac étaient plus stables que les PC, mais la je suis un peu déçu. Il arrive aussi que mon ordinateur plante quand je suis sur internet avec Firefox. Est-ce qu'il y a des solutions à ses problèmes? Est-ce que c'est normal pour un iMac neuf de planter aussi souvent (3-4 fois par jours)????
A Part le fait que mon Mac plante, j'adore comment le OS fonctionne et tout le reste, mais comme j'ai dit plus tot, je sui déçu de sa stabilité.
Merci de m'aider
Sébas
J'ai combiné les deux sujets. Calou
iPod Touch "2G" - 32 Go
#2
Posté 19 septembre 2007 - 09:45
Bien triste d'entendre ce qu'il t'arrive... Coup de pas de chance d'apres moi...
est-ce que tu as le probleme depuis le début ? il y aurai un certain nombre de choses a faire, mais peut etre un peu complexe pour un novice
Si ca fait pas longtemps que tu l'as, moi je te dirai de faire une sauvegarde et que je t'indique comment effacer et installer... pour partir sur des bases saines... OSX est tres stable, et soit il y a eu un probleme pendant l'installation originale, soit tu as un probleme materiel.
En effacant et reinstallant, si le probleme est encore la, on a de fortes chances d;'avoir un probleme matériel, et dans ce cas, direction centre de maintenance... A Sherbrooke il y en a un je pense...
MacBook Air 1.86 SSD, MacBook 2.4 Alu, Mac Mini Server, iPhone 3G...
#3
Posté 19 septembre 2007 - 09:47
819-564-4644 3025 KING OUEST BUR 56
SHERBROOKE, QC J1L 2B5
Mais comme je disais, il y a des choses a faire avant...
Si tu as achete ton Mac il y a moins de 15 jours et que tu l'as achete en ligne, tu peux demander pour une DOA (dead on arrival) et donc demander un echange strandard.
MacBook Air 1.86 SSD, MacBook 2.4 Alu, Mac Mini Server, iPhone 3G...
#4
Posté 20 septembre 2007 - 01:14
As tu fais les mises à jour de ilife 08 ? Ce n'est pas normal que ta machine soit si peu stable...
Sur quel logiciel travaillais tu ? Tentes une réparation des autorisations après les mises à jours (utilitaire disque), si cela ne règle pas ton problème cela ne peu pas faire de mal. Mais c'est surprenant cette instabilité, as tu fait des installations particulières ?
Quoi qu'il en soit si tu l'as acheté il y a peu, m'hésite pas à faire fonctionner ta garanti, pas la peine de perdre du temps, malheureusement même le matériel neuf peu avoir des problèmes.
#5
Posté 20 septembre 2007 - 03:13
" Si un jour on te reproche que ton travail ne fait pas très professionnel, Réponds avec assurance que des amateurs ont construit l'arche de Noé, alors que des professionnels ont fait le Titanic..."
"L'entraide est une force, Apple la solution, Macadomicile votre meilleur allié"
#6
Posté 20 septembre 2007 - 03:36
Peut être qu'un technicien expliquera mieux que moi ce qu'a comme effets ce petit "zap" de PRAM. La PRAM, c'est la mémoire des "paramètres", ajustement d'écrans, et bien d'autres aussi, mais qui loge parfois des informations qui prennent la forme de "bug". Mais encore ici, un technicien expliquera mieux que moi ce dont il est question quand on parle de PRAM, et de la "zapper". Ça m'a déjà coûté 1 heure de technicien pour un job que n'importe qui peut faire à tout moment...
Et je viens de découvrir qu'il est possible de "zapper" la "mémoire non-volatile"!? Y parait, selon l'aide Apple, que ça fait le même genre d'effet qu'une PRAM en besoin d'un "zap"... Y'a qu'à faire ce que j'ai écrit plus haut, et ça "zappera" la NVRAM aussi...
#7
Posté 20 septembre 2007 - 08:57
c'est plutôt l'autre message qui n'aurait pas du être dans la sujet de ilife selon moi
Désolé d'avoir doublé le post, j'ai seulement suivi les conseil qu'on m'a donné.
Aujourd'hui j'ai appellé Apple et ils m'ont faire faire 2 test, un test du disque dur et un test du matériel qui sont ressortis négatifs, donc tout mon matériel devrait être OK.
J'ai effectivment ajouter 1 go de ram quand j,ai acheté mon oridnateur et je ne l'ai pas Zappé (qulequ'un m'a donné ce truc), je vais essayer ça et si sa fonctionne pas je vais probablement réinstaller mac os mais je ne sais pas trop comment faire puisque c'est mon premier mac
J'ai effectué une réparration des autorisations aussi, il semblait effectivement y avoir des erreurs, j'espere que cela aidera aussi.
Merci,
Sebas
iPod Touch "2G" - 32 Go
#8
Posté 20 septembre 2007 - 09:11
Essai plutot d'enlever la RAM que tu ajouté et de tester voir si ca marche mieux.
Pour reinstaller :
http://docs.info.app...l?artnum=107120
L'option archiver et installer va remplacer l'OS, mais garder ton compte utilisateur avec tous tes fichiers a toi.
Si tu n'as pas de fichiers perso encore, ou si tu as un backup, moi je te conseil d'effacer et installer.
Pour faire ca, a l'etape 9 du lien que je t'ai donné, tu choisira "effacer et installer" a la place de "archiver et installer".
Aussi, a l'etape d'apres tu pourra selectionner "personnaliser", moi je te consel d'aller dedans et selectionner de ne pas installer les pilotes d'imprimantes ni les langues supplémentaires... tu vas ainsi gagner un bon 2-3Gb.
C'est tres simple, et si t'as une sauvegarde t'as rien a craindre
Si enlever la ram regle pas le probleme... Si une reinstalle ne regle pas le probleme, alors tu il y a un probleme hardware... ca arriver, aucun composant n'est parfait, c'est pour cela qu'il y a une garantie...
MacBook Air 1.86 SSD, MacBook 2.4 Alu, Mac Mini Server, iPhone 3G...
#9
Posté 21 septembre 2007 - 02:00
#10
Posté 21 septembre 2007 - 02:12
#11
Posté 21 septembre 2007 - 09:35
Je viens mettre mon grain de sel dans l'histoire
Si de la mémoire a été rajouté, je suspecterais celle-ci, surtout si l'ordinateur plante ou gèle n'importe quand.
Même si les tests d'Apple n'ont rien détecté d'anormal, ça ne veut absolument pas dire que tout fonctionne.
Si tu peux faire des tests avec et sans la mémoire d'extra, je pense que ça aiderait.
A plus
Ciao
#12
Posté 21 septembre 2007 - 09:40
Si de la mémoire a été rajouté, je suspecterais celle-ci, surtout si l'ordinateur plante ou gèle n'importe quand.
Zapper la RAM ? ca ne chanera rien a ton probleme.
Essai plutot d'enlever la RAM que tu ajouté et de tester voir si ca marche mieux.
Comme quoi c'est un reflex de tech ! lol
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#13
Posté 21 septembre 2007 - 04:43
Merci beaucoup de votre aide
C'est cool de voir que les gens sur Mac son si aimable hehe sa donne un plus pour un nouveau qui est en période d'essai
Sebas
iPod Touch "2G" - 32 Go
#14
Posté 21 septembre 2007 - 10:00
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#15
Posté 22 septembre 2007 - 01:31
#16
Posté 27 septembre 2007 - 09:37
Les problèmes sont effectivements revenus et j'ai aussi essayé sans la RAM, sans succès. Cependant, sans la RAM il n'a pas encore planté , mais il a gelé en utilisant Firefox et en gravant un disque. Quand il gèle, j'ai essayé cmd+option+esc mais ça n'a pas répondu... J'ai vu sa sur support mac pour essayer de forcer la fermeture du programme qui fait défaut. Quand il gèle, la souris bouge, mais ne répond pas si je clique dessus et le dock est figé.
Quel est la prochaine étape?!?!
Merci,
Sebas
iPod Touch "2G" - 32 Go
#17
Posté 27 septembre 2007 - 09:48
Archiver et installer, la procedure est ici.
Cette option est comme remettre une couche de windows... C'est a dire que le systeme va etre mis de cote et un nouvel OS va etre installé... Tout en gardant tes fichiers perso et tes applications...
Si tu n'as pas beaucoup de fichiers perso, ou que tu as un backup complet, tu peux choisir d'effacer et installer. Pour cela, a l'etape 9 tu choisis a la place "effacer et installer"...
Tu peux aussi lorsque tu es dans les etapes de lancement de l;installatin, cliquer sur "Personnaliser" et ne pas installer les pilotes d'impression et les langues supplementaires... Tu vas gagner 2Go...
Pour demarrer sur le cd d'installation, met le CD dedans, le contenu va apparaitre et double click sur "installer", il va te demander ton mot de passe et redemarrer sur le CD...
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#18
Posté 27 septembre 2007 - 02:48
Il y a des dossiers Log (2) peut etre que tu devrais nous montre les fichiers qui ont ete générés lors du plantage.
#19
Posté 27 septembre 2007 - 02:57
On est la pour aider, et je ne vois pas l'interret de discrediter l'aide qu'on apporte... Ou alors peut etre qu'il peut l'apporter direct dans un centre de maintenance et si il se fait charger alors tu le rembourse ?
PS: c'est comme pour ton probleme de mac mini... on va eviter de te proposer des tests du coup
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#20
Posté 27 septembre 2007 - 03:10
" Si un jour on te reproche que ton travail ne fait pas très professionnel, Réponds avec assurance que des amateurs ont construit l'arche de Noé, alors que des professionnels ont fait le Titanic..."
"L'entraide est une force, Apple la solution, Macadomicile votre meilleur allié"
#21
Posté 27 septembre 2007 - 08:21
En fait, y'a un nouveau Firmware pour iMac, ou tout autre Mac Intel, un pour chaque type, avec aussi en plus une image CD au cas ou... au cas ou ça échouerait et que tu doives redémarrer l'ordi d'une autre façon que celle standard... Pour finalement réessayer la mise à jour du firmware...
http://www.apple.com...reupdate12.html
http://www.apple.com...rationcd14.html
#22
Posté 27 septembre 2007 - 08:27
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#23
Posté 27 septembre 2007 - 09:23
iPod Touch "2G" - 32 Go
#24
Posté 27 septembre 2007 - 09:24
l'iMac alu c'est le Mid-2007
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#25
Posté 27 septembre 2007 - 09:31
iPod Touch "2G" - 32 Go
#26
Posté 27 septembre 2007 - 09:37
MacBook Air 1.86 SSD, MacBook 2.4 Alu, Mac Mini Server, iPhone 3G...
#27
Posté 04 octobre 2007 - 02:50
#28
Posté 04 octobre 2007 - 09:12
Merci beaucoup pour l'information
Sebas
iPod Touch "2G" - 32 Go
#29
Posté 04 octobre 2007 - 09:56
MacBook Air 1.86 SSD, MacBook 2.4 Alu, Mac Mini Server, iPhone 3G...
#30
Posté 04 octobre 2007 - 10:05
Voici un exemple d'article que j'ai trouvé:
http://www.macworld..../imac/index.php
iPod Touch "2G" - 32 Go
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