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iMac Alu defectueux


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33 réponses à ce sujet

#1 fatmax

fatmax

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Posté 31 décembre 2007 - 06:47

Bonjour,

j'ai reçu mon iMac Alu 24" 2.4 (refurb) jeudi passé, jusqu'à hier c'était parfait....
Après avoir installer win XP sur ma partiton boot camp, le iMac refuse de redémarer, un écran gris au démarage.

Alors je vous demande quel est le meilleur centre de service Apple à quebec ?

BUREAU EN GROS
JULES-VERNES AVENUE

MICRO LOGIC STE-FOY INC.
CHEMIN SAINTE FOY

ZONE UNIVERSITE LAVAL
PAVILLON MAURICE POLLACK

INFORMATIQUE MERCIER INC.
BOUL. HAMEL

Je viens de faire le switch mac de pc, alors j'espère que vous pourrez me conseiller.
malgré tous... je suis complètement satisfait de mon achat... une super machine !!!

Merci pour votre aide

#2 Eirefred

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Posté 31 décembre 2007 - 06:58

T'embetes pas et demande une DOA (Dead On Arrival), tu as 15 jours a partir de la date d'achat pour obtenir un échange.
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MacBook Air 1.86 SSD, MacBook 2.4 Alu, Mac Mini Server, iPhone 3G...

#3 fatmax

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Posté 31 décembre 2007 - 07:04

comment cela fonctionne, j'ai acheter direct de apple (refurb)... la facture date du 16 décembre et je l'ai reçu le 27 décembre...
et présentement les bureaux de apple sont fermé... jour de l'an l'oublige !!! alors je dépasse 15 jour depuis la date d'achat...

merci pour ta réponse Eirefred

#4 Eirefred

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Posté 31 décembre 2007 - 07:40

Ca devrai passer, appelle les mercredi, ils devraient pouvoir constater que tu l'as recu le 27 et bien comprendre qu'un problème est arrive rapidement (qques jours) en plus sur une machine refurb... L'important c'est de dire "bonjour, j'ai recu mon mac y'a 5 jours, refurb, maintenant il ne demarre plus, je veux une DOA".

T'embete pas avec les depannage en ligne, ils vont vouloir regler ton probleme... t'embete pas, fais les pas, insiste pour la DOA... Si ils sont pas cooperatif demande a etre transféré au Service Client.
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#5 calou

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Posté 01 janvier 2008 - 04:45

Merci de faire attention à l'emplacement dans lequel vous placez vos questions. :)

Bienvenue et Bonne Année 2008 parmi nous Fatmax !
MacPro bipro 2,26 Ghz Quad-Core 8 Go ram / El CapitanImage IPB

#6 fatmax

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Posté 02 janvier 2008 - 02:00

Ca devrai passer, appelle les mercredi, ils devraient pouvoir constater que tu l'as recu le 27 et bien comprendre qu'un problème est arrive rapidement (qques jours) en plus sur une machine refurb... L'important c'est de dire "bonjour, j'ai recu mon mac y'a 5 jours, refurb, maintenant il ne demarre plus, je veux une DOA".

T'embete pas avec les depannage en ligne, ils vont vouloir regler ton probleme... t'embete pas, fais les pas, insiste pour la DOA... Si ils sont pas cooperatif demande a etre transféré au Service Client.


J'ai du me taper 2h:00 d'attente au bout du fils et j'ai finalement optenue une DOA... il m'ont recommandé de le faire réparer (ils ont même insisté) seulement, j'ai suivi ton conseille... alors j'espère que mon prochain iMac n'aura pas le même problême !!!

wait & see

Merci Eirefred pour tes conseilles

#7 Eirefred

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Posté 02 janvier 2008 - 02:09

Ca fait toujourd tres plaisir :post-71242-1140649067:

Es-ce que tu sais si ils vont te refiler un autre refurb ou si ils vont t'envoyer un neuf ?

Modifié par calou, 03 janvier 2008 - 02:52 .
Dans la perspective de la future FAQ merci de ne pas quoter systématiquement le message précédent, cela n'a aucune utilité et n'apporte rien à la lecture, au contraire.

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#8 fatmax

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Posté 02 janvier 2008 - 02:18

un autre refurb...

Modifié par calou, 03 janvier 2008 - 02:53 .
Dans la perspective de la future FAQ merci de ne pas quoter systématiquement le message précédent, cela n'a aucune utilité et n'apporte rien à la lecture, au contraire.


#9 Eirefred

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Posté 02 janvier 2008 - 02:20

Examine le bien apres reception, si il a des defauts d'apparence ou de montage ou autre, n'hésite pas a demander une autre DOA... Apres 3 n'hésite pas à exiger une machine neuve.
Les modeles refurb sont supposé etre aussi irréprochables..

Modifié par calou, 03 janvier 2008 - 02:53 .
Dans la perspective de la future FAQ merci de ne pas quoter systématiquement le message précédent, cela n'a aucune utilité et n'apporte rien à la lecture, au contraire.

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#10 fatmax

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Posté 02 janvier 2008 - 04:40

J'ai parcourru quelques forums et il semble y avoir des problèmes avec boot camp et l'installation de WinXP PRÉ- Service Pack 2 sur les iMac....

voici un lien intéressant à ce sujet :
http://www.timocracy...screen-of-death

#11 Eirefred

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Posté 02 janvier 2008 - 04:45

Etant donné que Windows a aussi une influence sur la PRAM, NVRAM et la sequence boot du disque dur, windows peut creer n'importe quel probleme sur le Mac et affecter OSX.

Modifié par calou, 03 janvier 2008 - 02:54 .
Dans la perspective de la future FAQ merci de ne pas quoter systématiquement le message précédent, cela n'a aucune utilité et n'apporte rien à la lecture, au contraire.

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#12 ethanMTL

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Posté 03 janvier 2008 - 04:25

ca veut dire quoi ca????

Raison de la modification: Dans la perspective de la future FAQ merci de ne pas quoter systématiquement le message précédent, cela n'a aucune utilité et n'apporte rien à la lecture, au contraire.

" Si un jour on te reproche que ton travail ne fait pas très professionnel, Réponds avec assurance que des amateurs ont construit l'arche de Noé, alors que des professionnels ont fait le Titanic..."
 

"L'entraide est une force, Apple la solution, Macadomicile votre meilleur allié" 


#13 Réjean

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Posté 03 janvier 2008 - 04:44

Moi aussi je me pose la QUESTION? :blink:
QUE ÇA VEUT DIRE?
Réjean...l'Interrogateur! ;)

Raison de la modification: Dans la perspective de la future FAQ merci de ne pas quoter systématiquement le message précédent, cela n'a aucune utilité et n'apporte rien à la lecture, au contraire.
[/quote]
<p><p>Réjean...Le cycliste d'horizon ! Airport Express, imprimante HP1005, Canon Rebel T1i . IPad Air 2, 16G . Disque dur externe Western digital Passeport 250go. Apple Tv 2e.Naturellement Vélo "Spécialized" de montagne et "Gravel Bike" Garibaldi de Garneau et vélo de route Louis Garneau . Et "PAPI" d'Annabelle, Anne-Flavie, Elliot , Loïc, Léa-rose, Sara-Eve , Clara !

#14 kofiscop

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Posté 03 janvier 2008 - 05:15

juste pour astiner, je quote le message juste avant ...:P .. (joke) .. ;)

ca veut dire quoi ca????

Raison de la modification: Dans la perspective de la future FAQ merci de ne pas quoter systématiquement le message précédent, cela n'a aucune utilité et n'apporte rien à la lecture, au contraire.


Moi aussi je me pose la QUESTION? :blink:
QUE ÇA VEUT DIRE?
Réjean...l'Interrogateur! ;)

Raison de la modification: Dans la perspective de la future FAQ merci de ne pas quoter systématiquement le message précédent, cela n'a aucune utilité et n'apporte rien à la lecture, au contraire.



c'est calou qui supprime les quote qu'on fait quand le message quoté est celui juste au dessus, et il en donne la raison .. ;)
ensuite, chacun son opinion .. ;)

P.S : moi je me demande surtout comment faire le genre d'encadré dans lequel il écrit ça ....
et moi qui voulait une signature de ce nom .. eh bah, c'est ratée ..

-------------------
MacBook 1.83GHz, 2GB, 10.5 / Parallels : WinXP - Ubuntu | WD MyBook 500GB FW | Mighty + Keyboard Bluetooth
iPod touch 8GB jailbroken 1.1.2 | iPod nano 2G
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Semi-Switch back sur WinXP ... envis de changer d'air ..

#15 calou

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Posté 04 janvier 2008 - 02:45

La mise en place de la FAQ va engendrer beaucoup de travail de relecture et de "nettoyage", pour gagner du temps dans cette mise en oeuvre et parce que la citation du message précédent n'apporte strictement rien (ça fait penser à la pub Apple sur l'agent de sécurité de pc qui répète systématiquement les actions de pc... :blink: ) ; et dans la même optique que rester dans le cadre de la question et de ne pas dériver, j'ai supprimé depuis quelques semaines vos citations systématiques, mais comme j'ai autre chose à faire que reprendre tous vos messages, je vous le signale pour que chacun prenne l'habitude de répondre au message précédent sans citer.

Voici la raison de cet encadré blanc. Merci de comprendre la démarche qui aidera ceux qui mettront en place la FAQ.

MacPro bipro 2,26 Ghz Quad-Core 8 Go ram / El CapitanImage IPB

#16 MisterDG

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Posté 04 janvier 2008 - 10:50

C'est seulement pour le message qui précède directement notre réponse que la citation est interdite?

#17 calou

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Posté 04 janvier 2008 - 11:07

Plus d'explications ici. <_<
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#18 DanB

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Posté 04 janvier 2008 - 09:32

J'ai fait affaire avec Mercier et ça a bien été...
Sur Mac depuis 1989

#19 Zadigre

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Posté 04 janvier 2008 - 10:09

J'ai parcourru quelques forums et il semble y avoir des problèmes avec boot camp et l'installation de WinXP PRÉ- Service Pack 2 sur les iMac....


tout à fait normal qu'il y ait des problèmes car Apple spécifie dans la documentation qu'il faut Windows XP avec le service pack 2 au minimum... de plus, ça fonctionne seulement avec les version 32bits

#20 fatmax

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Posté 06 janvier 2008 - 08:32

Je vais recevoir le iMac au courant de la semaine prochaine. Étant donné que je n'ai pas de WinXP post Service Pack 2... je vais essayer avec Vista... je vous tiens au courant.

#21 Zadigre

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Posté 06 janvier 2008 - 09:00

si tu veux utiliser Windows, je te conseille de rester avec XP... plus stable et plus rapide...
Si tu as une licence légale pour Windows XP, tu peux te faire une copie d'un CD d'installation qui a le Service Pack 2 intégré... ce n'est pas illégal car c'est le numéro de série du Windows qui compte, pas vraiment le CD...
Si tu veux te faire une copie, il te faut la même version du Windows... Pro ou Famillial... et aussi il faut choisir entre OEM, boite (retail) et corporate. Habituellement, ce qui vient avec un ordinateur, c'est un OEM...

si tu as besoin d'aide, n'hésite pas à me contacter...

#22 Eirefred

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Posté 06 janvier 2008 - 01:38

. je vais essayer avec Vista... je vous tiens au courant.


T'es vraiment sur que tu veux faire ca ?
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#23 MisterDG

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Posté 06 janvier 2008 - 01:47

On peut encore trouver des copies légales de Windows XP sur ebay.

#24 Zadigre

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Posté 06 janvier 2008 - 04:19

semi hors-sujet... on peut en trouver pas juste sur ebay des "copies" légale...
Les fabricants d'ordinateurs peuvent acheter des Windows XP pendant encore quelques semaines/mois (je ne me souviens plus du mois en 2008)... autrement dit, si on cherche à la bonne place (les petites boutiques en général), on peut trouver des Windows XP OEM...

Modifié par calou, 09 janvier 2008 - 02:11 .
Dans la perspective de la future FAQ merci de ne pas citer systématiquement le message précédent, cela n'a aucune utilité et n'apporte rien à la lecture, au contraire.


#25 MisterDG

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Posté 06 janvier 2008 - 07:47

Oui mais ce sera souvent moins cher sur ebay. :blink:

#26 fatmax

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Posté 08 janvier 2008 - 05:30

J'attend mon nouveau iMac au plus tard lundi... j'ai décidé d'installer Vista... si ce n'est pas concluent je vais installer Win XP....
merci Zadigre je vais peut-être avoir besoin de toi... j'ai une version de XP Home oem, seulement elle est déjà installer sur mon Dell... est-ce légal ?

Je dois spécifier que j'utilise Leopard avant tout ;) , je dois installer Windows pour un programme spécifique inexistant à ce jour sur OSX...

#27 Mapple

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Posté 08 janvier 2008 - 10:59

N, installe pas VISTA. moi, j' ai installer Windows XP Pro pack 2 et à part la lenteur comparé à Tiger, Ça fonctionne très très bien ici. Mais installe toi AVG anti-virus et un anti spyware comme Spybot sinon, tu vas planter assez vite merci.

Calou, C, est t' y correct comme ça?
J`adore la pomme McIntosh.

Imac intel 17 po 2GHz intel core 2 duo

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Mac OSX 10.6.8

ATI Radeon x1600

Pro-Tools 7.3.1 CS8 et M-BOX2 comme tièrce partie audio en 24 bits

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#28 Eirefred

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Posté 08 janvier 2008 - 11:04

Sans etre grossier, Vista c'est bien la derniere des merdes a installer...
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#29 kofiscop

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Posté 08 janvier 2008 - 11:12

Je vais recevoir le iMac au courant de la semaine prochaine. Étant donné que je n'ai pas de WinXP post Service Pack 2... je vais essayer avec Vista... je vous tiens au courant.



si tu veux utiliser Windows, je te conseille de rester avec XP... plus stable et plus rapide...
Si tu as une licence légale pour Windows XP, tu peux te faire une copie d'un CD d'installation qui a le Service Pack 2 intégré... ce n'est pas illégal car c'est le numéro de série du Windows qui compte, pas vraiment le CD...
Si tu veux te faire une copie, il te faut la même version du Windows... Pro ou Famillial... et aussi il faut choisir entre OEM, boite (retail) et corporate. Habituellement, ce qui vient avec un ordinateur, c'est un OEM...

si tu as besoin d'aide, n'hésite pas à me contacter...


plus simple, prend ton cd de WinXP et "splitream" s'y le sp2.
tu peux soit le faire en DOS, ou bien avec un petit programme, nLite (qui permet bien plus que juste l'intégration du sp2)
il y plein de tuto disponible sur le net, en voici quelques uns (je te conseille particiulierement le 1er :


Ici, Ici, Ici, et Ici


Note: tu doit par contre télécharger la version complete du sp2, dispo sur le site de microsoft à cet endroit.



HS:

Raison de la modification: c'est pas bien de citer le message précédent

après quelques avertissement, les messages changent .. :rolleyes:

Là, l'usage de la citation est bonne ! Rien à modifier ! :unsure: Calou

Ps : Je ne suis pas l'auteur du texte cité ci-dessus, a celui qui s'amuse, merci de respecter mon action !

et moi qui voulait une signature de ce nom .. eh bah, c'est ratée ..

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En transition vers 10.5 - Étape 1(Installation) = Complèté, Étape 2 (Transfert des données) = En cours .. :D
Semi-Switch back sur WinXP ... envis de changer d'air ..

#30 fatmax

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Posté 09 janvier 2008 - 10:10

Sans etre grossier, Vista c'est bien la derniere des merdes a installer...


Je suis partiellement d'accord avec toi Eirefred, seulement cette automne, j'ai eu à travailler avec Vista Prenium et je dois avouer avoir été surpris par sa stabilité, évidement j'utilisais seulement 2 applications ( Illustrator et un software Roland) je présume qu'il n'est pas stable dans tous les domaines...




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