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Problème de clavier (Macbook Air Retina 2018)


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5 réponses à ce sujet

#1 BGG94

BGG94

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Posté 02 février 2019 - 04:26

Bonjour à tous.

 

Depuis la sortie du Macbook Air Retina 2018, des rumeurs suggèrent que le nouveau clavier butterfly reproduit les problèmes de répétition de touches qui avait valu un rappel sur plusieurs modèles l'an dernier. 

 

https://www.macg.co/...roblemes-104993

https://www.apple.co...nd-macbook-pro/

https://www.reddit.c...h_the_keyboard/

 

 

Malheureusement, je confirme que c'est vrai dans mon cas : certaines touches ("e","i","k","barre d'espace", notamment) ne fonctionnent pas correctement après moins de deux mois d'utilisation. J'ai réussi à « résoudre » le problème avec l'application Unshaky (https://github.com/aahung/Unshaky) qui permet de réduire virtuellement le problème de doublon, mais je me demande si je ne devrais pas simplement retourner l'appareil ou exiger une réparation. 

 

Ainsi, je souhaite récolter vos témoignages. Avez-vous rencontré des problèmes similaires ? En cas de réparation ou de retour, le service d'Apple est-il rapide au Québec ? Je connais un technicien agréé compétent, qui pourrait certainement me remplacer le clavier dans un délai raisonnable, mais sa boutique est située à plus d'une heure de route de chez moi. 

 

Considérant que j'utilise cet ordinateur à la fois pour le travail et mes études, je cherche la meilleure solution à ce problème. 



#2 latole

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Posté 03 février 2019 - 08:46

".....mais je me demande si je ne devrais pas simplement retourner l'appareil ou exiger une réparation."

 

 La question ne se pose même pas, j'aurais retourné ce Mac depuis longtemps et pas besoin de témoignages



#3 shivaa95

shivaa95

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Posté 27 septembre 2019 - 03:37

Il faut le retourner tout simplement, n'exige pas une réparation sur un appareil qui est défectueux d'ORIGINE.

 

ShowBox Tutuapp Mobdro



#4 latole

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Posté 28 septembre 2019 - 03:31

Première et seule intervention en février...Plus de 7 mois

Ce serait intéressant d'avoir eu un retour.



#5 BGG94

BGG94

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Posté 28 septembre 2019 - 04:48

Bonjour, Apple a officiellement reconnu le problème :

https://support.appl...r-mac-notebooks

 

J'ai exigé une réparation après l'ouverture du programme, ils utilisent un nouveau clavier selon ce que j'ai compris. 



#6 latole

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Posté 29 septembre 2019 - 07:44

Merci pour le retour.






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