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Mac remis à neuf / clavier français?


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10 réponses à ce sujet

#1 Dan Laurin

Dan Laurin

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Posté 01 janvier 2023 - 06:21

Bonjour!

 

Pour les macbook air et pro remis à neuf sur le site d’Apple, il est spécifié que tous les mac sont configurés en anglais.

Est-ce qu’on parle de la configuration logicielle, qui est modifiable en tout temps, ou du clavier physique. Les photos montrent un clavier « canada français », ce dont je recherche mais je ne veux pas commander dans le vide.

 

Quelqu’un sait?

 

Merci!


Daniel Laurin,
Réalisateur / Director


#2 Serge

Serge

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Posté 01 janvier 2023 - 10:56

Bonjour Dan,

 

Bienvenue sur les forums. Il ne s'agit effectivement pas de la composante logicielle. Il est fort probable qu'il s'agisse du clavier. J'ai déjà acheté un iMac remis à neuf et le clavier qui l'accompagnait était en anglais, ce qui ne pose pas réellement de problèmes. Pour un portable, c'est une autre paire de manches. Si j'étais toi, je ne prendrais pas le risque de me retrouver avec le mauvais clavier et je donnerais un coup de fil à Apple pour savoir ce qu'il en est vraiment. 


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#3 latole

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Posté 02 janvier 2023 - 04:28

Très bon conseil Serge. 

Au pire le produit doit être retournable et remboursable ? À confirmer

 

J'ai eu quelques fois le service Apple au téléphone pour des questions de ce genre. Les réponse n'étaient pas bonnes.

Donc....méfiance.


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#4 Dan Laurin

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Posté 04 janvier 2023 - 09:37

Merci pour vos réponses.

J’ai discuté hier avec Apple et après consultation entre plusieurs spécialistes, ils m’on dit que la configuration en anglais serait logicielle et non physique. Il faut se fier à aux images. Si les photos montrent un clavier français ce sera la cas. J’ai mentionné par contre que le « chat » ne disait pas la même chose qu’eux vu que j’avais commencé par « chatter » avant de les appeler. Ils m’ont répondu que le robot du « chat » serait corrigé.

Bref, ils semblaient assez confiants. Je le reçois demain donc je viendrai confirmer le tout!

Merci!


Daniel Laurin,
Réalisateur / Director


#5 latole

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Posté 04 janvier 2023 - 09:57

Tiens nous informé, c'est intéressant. 

 

Ma femme a encore appeler Apple pour un question sur un de leur logiciels. Le type na pas pu lui répondre....après 1 heure au téléphone. Pénurie de travailleurs compétent comme partout sans doute


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#6 Serge

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Posté 04 janvier 2023 - 11:39

Oui, tiens nous informés, car je suis curieux aussi de savoir de quoi il en retourne. Cela fait plusieurs années que macOS est livré en plusieurs langues. C'est un détail mineur sur lequel Apple ne met jamais l'accent. C'est donc un peu bizarre qu'il soit mentionné que les appareils remis à neuf « sont offerts uniquement configurés en anglais ».  


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#7 latole

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Posté 04 janvier 2023 - 11:41

La clientèle Anglophone doit représenter une immense partie du marché des retour comparé aux francophones.


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#8 Serge

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Posté 04 janvier 2023 - 11:47

Tu as raison. C'est le mot « uniquement » qui me chicote un peu. Ne serait-il pas plus juste de dire « les appareils remis à neuf sont configurés par défaut en anglais » ?


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#9 latole

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Posté 04 janvier 2023 - 12:16

Tu as raison.


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#10 Dan Laurin

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Posté 05 janvier 2023 - 04:55

Bonsoir!

 

Je confirme que le robot du "chat" avait raison et que les gens au service à la clientèle ne savent pas de quoi ils parlent. Malgré leur discussion à plusieurs agents où ils étaient tous convaincu, j'ai reçu un Macbook Pro avec un clavier en anglais. Donc la configuration n'est pas seulement logicielle mais aussi matérielle.

 

Je crois que ce serait pas mal si Apple identifiait le type de clavier dans les speechs techniques. Ce n'est pas un détail et sa sauve du temps!

 

Dossier clos, je vais me chercher un Macbook Pro "non remis à neuf" ! ;-)

 

Merci à tous!


Daniel Laurin,
Réalisateur / Director


#11 latole

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Posté 06 janvier 2023 - 03:34

Bonsoir!

 

Je confirme que le robot du "chat" avait raison et que les gens au service à la clientèle ne savent pas de quoi ils parlent. Malgré leur discussion à plusieurs agents où ils étaient tous convaincu, 

 

Merci à tous!

 

 

C'est ce que ma femme et moi avons vécu après plusieurs appels pour des demandes d'informations diverses. Beaucoup ne avent pas de quoi ils parlent.

 

 

Je cite Serge ; "C'est donc un peu bizarre qu'il soit mentionné que les appareils remis à neuf « sont offerts uniquement configurés en anglais ». 

 

Donc c'est a prendre au pied de la lettre ; Un ordinateur tout anglais 


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